Call Centre

TOP ITALIA EXPORT

Centro Servizi PACCHETTI SERVIZI INNOVATIVI TOP MEDIA international Call Centre

Call Centre Topitaliaexport

Top Media Srl gestisce, in entrata ed in uscita, i flussi informativi, italiani ed esteri, del “Sistema di Piattaforma delle piattaforme” rappresentato da Topitaliaexport verso e da il mercato italiano.

Sui mercati internazionali la gestione è effettuata in coordinamento con i membri dell’I.C.C.A., International Call Centres Alliance.

L’attività si caratterizza per tre aspetti fondamentali con servizi opzionabili a pagamento da parte dell’utenza italiana e/o estera.Tali Servizi sono organizzati nelle tre categorie seguenti:

- Customer Care

- Attività di Telemarketing

- Attività di Teleselling

Attività di “Customer Care”

- Servizi di accoglienza

- Erogazione informazioni di carattere commerciale / tecnico.

- Gestione Numero Verde su campagne marketing

- Massima attenzione ai parametri di servizio e alla “Customer Satisfaction”

Attività di “Telemarketing”

- Interviste, sondaggi e ricerche di mercato

- Creazione/elaborazione Database Clienti (inserimento nuovi nomi, riacquisizione Clienti, aggiornamento anagrafica,
profilazione).

- Acquisizione appuntamenti per la Forza commerciale

- Recupero Crediti.

Attività di “Teleselling”

- Vendita diretta

- Generazione lead e relativo passaggio al canale indiretto

- Raccolta fondi

- Controllo globale del processo di vendita, dall’acquisizione dell’ordine alla consegna.

Top Media Srl può attivare i servizi suddetti su misura per l’utenza tramite la valutazione delle esigenze personalizzate e la rappresentazione di preventivi specifici. Una volta approvati e contrattualizzati i Servizi, le attività di assistenza ed i rapporti con il Cliente saranno cotraddistinti da un costante supporto consulenziale ed operativo.

TOP MEDIA INTERNATIONAL

Divisione Top Media

Piattaforma Topitaliaexport

Via Bazzini, 18

Tel. 02 26680547 (r.a.) Fax 02 2664816

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